Dejan Vučinić*
Pregledni naučni članak
UDK:342.51:004(497.11)
35.077:004(497.11)
ELEKTRONSKA UPRAVA - KONCEPT I USLUGE SA OSVRTOM NA ELEKTRONSKU UPRAVU U REPUBLICI SRBIJI
Rad primljen: 15. 08. 2020.
Rad ispravljen: 22. 09. 2020.
Rad prihvaćen za objavljivanje: 24. 09 . 2020.
Savremeno društvo karakteriše izuzetna dinamika političkih, društvenih i ekonomskih procesa, kako na nacionalnom, tako i na globalnom nivou. Više nego ikada, znanje i informacije postaju ključni resursi koji određuju politički, ekonomski, kulturološki, naučni, vojni status jedne zemlje, tačnije „premoć“ jednog nacionalnog sistema nad drugim. Rečeno ne znači izolaciju jedne zemlje u odnosu na druge, uz oslanjanje samo na sopstvene resurse i dostignuća, već na protiv. Povezivanje sa drugim nacionalnim, regionalnim i internacionalnim subjektima, komuniciranje, razmena podataka i informacija i iskustava, pretpostavka je razvoja. Analizirajući razvijene zemlje, tzv. države blagostanja, možemo doći do zaključka da su u njima prisutni takvi modeli javne uprave koji u značajnoj meri primenjuju većinu principa tržišne ekonomije, posebno u pogledu principa efikasnosti i ekonomičnosti – blagovremena i kvalitetna usluga uz najmanji utrošak vremena i materijalnih sredstava. U tom smislu, upotreba savremenih tehnologija dolazi posebno do izražaja, kako u unutrašnjoj organizaciji rada javne uprave, tako i u odnosu uprave prema privredi, pojedincima i svim drugim subjektima. Upravo primena savremenih tehnologija u radu predstavlja ključnu karakteristiku modela Elektronske uprave, koja od klasične „papir uprave“ čini modernu i operativnu, sposobnu da brže i efikasnije odgovori na izazove koji se pred njom nalaze.
U radu će se analizirati koncept elektronske uprave, sa osvrtom na elektronsku upravu u Republici Srbiji, savremene tehnologije rada, prednosti i mogućnosti prelaska na elektronsku upravu kao i najznačajniji servisi odnosno usluge koje elektronska uprava pruža privredi i pojedincima.
Ključne reči: koncept elektronske uprave, modeli e-uprave, e- uprava u Srbiji, usluge elektronske uprave.